Recuerda que esta información se toma como referencia y es importante seguir los procedimientos oficiales para garantizar la autenticidad y validez de la consulta.

1. Accede al sitio web oficial de CNEL a través de la siguiente dirección: www.cnelep.gob.ec. (haz clic aquí)
2. En la opción "Servicios", selecciona "Consulta tu planilla" o haz clic en el enlace proporcionado.
3. Si es tu primera vez utilizando los servicios en línea de CNEL, deberás crear una cuenta. Haz clic en "Nuevo Usuario" y completa el formulario de registro. Una vez registrado, inicia sesión con tu cuenta.
4. En la sección de "Servicios", elige "Consulta de Planillas". Aquí podrás agregar las cuentas de servicio eléctrico asociadas a tu número de cédula o correo electrónico.
5. Para agregar una nueva cuenta, haz clic en "Agregar Nueva". Selecciona tu Unidad de Negocio y proporciona tu número de cédula. Agrega todas las cuentas de tu preferencia.
6. Una vez agregadas las cuentas, verás un listado con las mismas y la opción de consulta.
7. Haz clic en el ícono de lupa correspondiente a la cuenta que deseas consultar. Se mostrará toda la información de tu planilla de CNEL, incluyendo el detalle de consumos y montos a pagar. También tendrás la opción de descargar las facturas en formato PDF.

Si la consulta a través del sitio web no está disponible, puedes utilizar el Call Center marcando el número 1800 263537. También puedes utilizar la aplicación CNEL App como alternativa.

DESCARGAR DUPLICADO DE FACTURA DE CNEL

Si necesitas obtener un duplicado de tu factura de servicio eléctrico de CNEL, sigue estos pasos adicionales:

1. Ingresa a este enlace de consulta específico (proporcionado por CNEL).
2. Selecciona el modo de consulta deseado: cédula/RUC, CUEN (Código Único Eléctrico Nacional) o Número de Contrato.
3. Haz clic en "Consultar Datos" y se mostrará la información de la factura correspondiente.

Para descargar el duplicado de la factura, elige la planilla del mes que deseas obtener y se abrirá la opción de descarga en formato PDF. Una vez descargado, puedes abrir el archivo e imprimirlo según tus necesidades.